Condiciones generales
Condiciones de reserva de los apartamentos El Cubanito: pago, cancelación, normas de la casa y responsabilidades. Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Las condiciones contractuales están en francés. Esta versión en español es informativa; en caso de diferencia, prevalece la versión francesa.
Artículo 1. Vendedor
Estas condiciones generales de venta (CGV) las propone CASAMAZA, SASU con un capital de 1 000 €, SIREN 909 328 494, domicilio social en 95300 Pontoise, Francia (contact@casamaza.fr, +33 6 66 58 40 41). IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés. Se aplican a toda reserva de un alojamiento El Cubanito (Athéna en Cergy, Havana en Villiers-le-Bel) realizada en casamaza.fr o por teléfono.
Artículo 2. Objeto
Las CGV regulan el alquiler amueblado de corta duración por noches a particulares (el «Viajero»). Los alojamientos se alquilan completos, como residencia de vacaciones o de desplazamiento y no como residencia principal. Números de registro: Athéna 9512700015420, Havana 9568025055.
Artículo 3. Reserva
La reserva queda confirmada cuando se acepta el pago y el Viajero recibe un correo de confirmación. El Viajero reconoce haber leído las CGV antes de reservar. Si la reserva se hace a través de una plataforma de terceros (Airbnb, Booking.com), se aplican además las condiciones de esa plataforma. La información contractual está en francés.
Artículo 4. Precios
Los precios están en euros y se muestran antes del pago: noches, gastos de limpieza, tasa turística y posible suplemento por viajero. IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la reserva.
Opción de aparcamiento (Havana): aparcamiento seguro y cubierto, acceso con tarjeta, 10 € por noche, como suplemento. Tras la reserva, el Viajero recibe la información de acceso y un enlace de pago. El acceso se activa al recibir el pago. Athéna incluye una plaza privada y segura en el sótano (altura máxima 1,80 m).
Artículo 4 bis. Garantía del mejor precio
Si el Viajero encuentra, para el mismo alojamiento, las mismas fechas y el mismo número de viajeros, un precio total más bajo en otra plataforma pública (Airbnb, Booking.com u otra), CASAMAZA se iguala a ese precio y concede además un descuento del 5 % sobre dicho precio.
Condiciones:
- El precio comparado es el precio total a pagar: noches, gastos de limpieza e impuesto turístico incluidos.
- El precio debe estar al alcance de todos, sin iniciar sesión en una cuenta, programa de fidelidad ni código promocional (quedan excluidas las tarifas «miembro», «Genius» o equivalentes).
- Las condiciones de cancelación deben ser idénticas (reserva no reembolsable).
- El Viajero envía su solicitud a contact@casamaza.fr antes de reservar, con una captura de pantalla fechada que muestre el precio, las fechas y el alojamiento.
- CASAMAZA verifica la oferta. Si se confirma, se envía un enlace de reserva al precio garantizado en un plazo de 24 horas.
- La garantía se aplica una vez por reserva y no es acumulable con ningún otro descuento.
Artículo 5. Pago
El precio de la estancia se paga íntegramente al reservar, con tarjeta bancaria, a través de Stripe. Stripe procesa los datos de la tarjeta y CASAMAZA nunca los conserva. Se emite factura previa solicitud, también a nombre de una empresa.
Pago por transferencia: previa solicitud por escrito a contact@casamaza.fr, el Viajero puede pagar la estancia por transferencia bancaria. CASAMAZA le envía entonces sus datos bancarios por correo y bloquea las fechas durante 3 días. La reserva se confirma al recibir el importe total, como máximo 7 días antes de la llegada. Pasado ese plazo, las fechas vuelven a ponerse a la venta. Las comisiones bancarias corren a cargo del Viajero. La fianza se sigue solicitando mediante retención en la tarjeta. No se aceptan pagos en efectivo.
Artículo 6. Fianza
Se solicita una fianza de 500 € (Athéna) mediante retención en la tarjeta. Para Havana, la fianza es de 300 €. No se cobra. La retención se libera como máximo 7 días después de la salida si no se constatan daños. CASAMAZA puede cobrarla, dentro del límite de los daños o del incumplimiento de las normas de la estancia, con justificantes.
Artículo 7. Llegada y salida
Llegada autónoma a partir de las 17:00. Salida antes de las 10:00. Tras la reserva, el Viajero recibe un código de acceso personal. La llegada o la salida fuera de este horario es posible previa solicitud, según disponibilidad.
Artículo 8. Cancelación y modificación
Toda reserva es firme y no reembolsable. El Viajero puede solicitar por escrito un cambio de fechas a contact@casamaza.fr; se acepta según disponibilidad y nunca está garantizado. Si CASAMAZA debe cancelar por un motivo ajeno al Viajero, las cantidades pagadas se reembolsan íntegramente o se ofrece un alojamiento equivalente.
Artículo 9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha o durante un período determinados. Por tanto, el Viajero no dispone de plazo de desistimiento tras su reserva.
Artículo 10. Normas de la estancia
| Norma | Detalle |
|---|---|
| Capacidad | Máximo 8 viajeros en Athéna y 2 en Havana. Debe respetarse el número de ocupantes declarado. |
| Tabaco | Alojamiento para no fumadores, incluido el cigarrillo electrónico. Hay un detector de humo activo. |
| Fiestas | Quedan prohibidas las fiestas y los eventos ruidosos. En Athéna hay un sensor de ruido y un detector del número de ocupantes (sin grabación de audio ni vídeo). |
| Animales | No se admiten. |
| Seguridad | No hay cámaras ni dispositivos de grabación dentro de los alojamientos. La residencia de Athéna está protegida por cámaras en las zonas comunes y exteriores. |
| Tranquilidad | Respeto al vecindario y al reglamento de la residencia. |
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la interrupción inmediata de la estancia sin reembolso y a una retención sobre la fianza.
Artículo 11. Responsabilidad
El Viajero utiliza el alojamiento con cuidado. Desde su entrada, es responsable de los daños causados por él o por sus acompañantes. Se le invita a comprobar que su seguro cubre este riesgo. CASAMAZA no se responsabiliza de los objetos personales dejados en el alojamiento ni de las interrupciones del servicio de internet, agua o electricidad de las que no sea responsable. Estos límites no se aplican en caso de falta de CASAMAZA ni cuando la ley lo prohíba.
Artículo 12. Problemas durante la estancia
Cualquier problema debe comunicarse lo antes posible al 06 66 58 40 41 o a contact@casamaza.fr (asistencia los 7 días de la semana, de 9:00 a 21:00), para que CASAMAZA pueda resolverlo.
Artículo 13. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, escriba primero a contact@casamaza.fr. Si no recibe una respuesta satisfactoria en 30 días, el Viajero puede acudir gratuitamente al mediador de consumo al que CASAMAZA está adherida: el CM2C (Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, tel. +33 1 89 47 00 14, cm2c.net/declarer-un-litige.php, correo electrónico : litiges@cm2c.net.
Artículo 14. Datos personales
Los datos del Viajero se tratan según se describe en la Política de privacidad.
Artículo 15. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, fotos, logotipos, marca CASAMAZA) están protegidos. Queda prohibida toda reproducción sin autorización escrita.
Artículo 16. Ley aplicable y litigios
Las CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio no resuelto amistosamente, el Viajero consumidor puede acudir al tribunal competente según las normas del Código de Consumo francés.
Artículo 17. Conservación del contrato
CASAMAZA conserva los contratos y las facturas en soporte duradero durante el plazo previsto por la ley. El Viajero puede solicitar una copia en contact@casamaza.fr.